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理念体系

経営理念

ペットとの共生環境の向上とペット産業の健全な発展を促し、潤いのある豊かな社会を創る。

経営ビジョン

より安心なペットとの生活を共に創る

行動規範

当社の全ての経営活動における基本的価値観を定める。

  1. 保険会社としての安心を提供し、全てのペットオーナーから最も信頼される存在を目指す。
  2. お客さまの期待を上回り、感動を提供する。
  3. 常に新しいことへ挑戦し、中長期的な企業価値の向上に取り組む。

行動指針

当社の役職員が日々の業務遂行において実践すべき行動原則を定める。

1. お客さまに対する基本姿勢

  1. お客さまの立場で感じ、考え、動く
    私たちは、真のお客さま本位を目指し、お客さまの心情を理解し、お客さまを第一に考え、お客さまに対して誠実に行動します。
  2. お客さまの安心と満足を追求する
    私たちは、お客さまの安心と満足のため、「ありえない」をなくし、「あたりまえ」にこだわります。
  3. お客さまに感動をお届けする
    私たちは、お客さまの期待を上回るサービスで、感動をお届けすることを目指します。

2. 社会における基本姿勢

  1. 社会ルールを遵守し、誠実に行動する
    私たちは、自らの社会的責任を意識し、法令・社会規範等を遵守することはもとより、高い倫理観を持って誠実に行動します。
  2. 反社会的勢力には毅然と対応する
    私たちは、反社会的勢力に対しては、全社を挙げて毅然と対応し、一切の関係を遮断します。
  3. 「 良き企業市民」として社会に貢献する
    私たちは、自らが社会の一員であることを認識し、私たちだからこそ出来る社会貢献と環境保護活動を考え、実践します。

3. 社員としての基本姿勢

  1. 多様性あるチームで成果を出す
    私たちは、多彩な人材がお互いに尊重し合い、健全な議論を通じて、個人では成し得ない大きな成果を実現します。
  2. 成長への弛まぬ努力をする
    私たちは、一人ひとりの成長がお客さまの安心と満足につながると信じ、成長への弛まぬ努力をします。
  3. 自主性を重んじ、自発的に動き、自走する
    私たちは、一人ひとりが会社の代表という意識を持ち、自主・自発・自走の精神で各自の役割を全うします。
  4. 挑戦を称賛する
    私たちは、現状に甘んじることなく、スピード感を持って新しいことに挑戦することを称賛します。


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