Q&A
Q.引き続き契約する場合に必要な手続きはありますか？
A.
特にございません。
お客様または弊社から特段のご連絡がない場合には、事前にご案内した内容で継続される特約が付帯されております。（約款：保険契約の継続に関する特約条項）
満期前に、「継続のご案内」を送付させていただきますので、継続後の契約内容をご確認いただき、ご連絡等ない場合は、ご案内した内容にて、継続証を送付させていただきます。
Q.契約内容を変更したい場合はどうすればいいですか？
A.
「継続のご案内」のご契約内容変更項目に必要事項を記入の上、指定の期日までにご返送ください。
ご契約内容変更項目以外の変更をご希望等の場合は、お手数ですが、指定の期日までカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。所定の書類を送付させていただきます。
変更内容によっては、お引受けできない場合や、弊社にてお引受けの審査が必要となる場合がございますのでご了承ください。
「継続のご案内」に記載されています指定の期日までにご連絡いただけなかった場合は、ご契約内容の変更をお受けできない場合もございますので、ご注意ください。
Q.ペットの写真を新しくしたいのですが。
A.
「継続のご案内」に写真の送付方法が記載されておりますのでご確認いただき、所定の受付期間までにお送りください。
いずれの場合も証券番号の記載がない場合は、前年度の写真を使用いたしますのでご了承ください。
①郵送の場合
お写真の裏に「証券番号」「ご契約者名」「お電話番号」「ご加入ペット名」を必ず記入し、封書にて折れ曲がらないようにご郵送ください（郵送代は自己負担となります）。
※いただいたお写真は返却致しませんのでご了承ください。
＜送付先＞
〒030-0862 青森県青森市古川1-10-13 AQUA古川1丁目ビル
株式会社アイペット「うちの子」継続写真 係
②インターネット（PC）の場合
アクセス先URL:https//welcome.ipet-ins.com/k/
※アクセスした画面の指示に従い、送付ください。
③携帯メールの場合
「継続のご案内」に記載されています、QRコードの読み込み、携帯メールにて写真を添付し、送信ください。
件名に証券番号が自動的に記載されますので消さないようにお願いします。
また、メッセージ内容（本文）には、下記の内容を入力し、送信ください。
・ご契約者名 ・お電話番号 ・ご加入ペット名
Q.ペットの写真を送信したらエラーになってしまいました。
A.
件名に証券番号が入力されていないとエラーになります。
また、絵文字やデコレーションメールなどの使用があるとエラーになりますのでご注意ください。
Q.証券番号は、前年度契約と同じですか？
A.
証券番号は毎年変わります。
ご契約時、補償開始日前にお届けする「継続証」にてご確認ください。
なお、対応動物病院にて窓口精算をされる際は、保険証のご提示が必要となりますので、保険期間をご確認ください。
