よくある質問

契約内容等の変更は電話でできますか?

以下お手続きについては、当社営業時間等にかかわらず、いつでもご利用いただけるマイページのご利用をお薦めしております。

 

【マイページで直接お手続きが可能な内容】

・契約者「氏名(姓)」「住所」「電話番号」「メールアドレス」の変更

・被保険者「氏名(姓)」「住所」「電話番号」の変更

・ペット写真の変更(満期日の属する月の前月10日までに登録いただくと、次回継続時に、保険証/クラブアイペット会員証へ適用します)

※マイページはこちらをご確認ください。

 

【マイページで書類取り寄せ】

・契約者名義変更(他人への契約譲渡)

・契約者改名(表記の訂正等)

・被保険者名義変更(他人への変更)

・被保険者改名(表記の訂正等)

・クレジットカード払いと口座振替の変更

・クレジットカード登録情報変更

・口座情報変更

・ペット情報のうち、ペット名/生年月日/性別/種別/品種変更

・ペット死亡

※マイページはこちらをご確認ください。

※マイページがご利用できない場合は、契約者ご本人さまよりWEB問合せ窓口にてその旨をご記載いただき、お問合せください。

 

また、以下内容は、変更手続きのために必要な書類を、指定のコンビニエンスストアに設置してあるマルチコピー機で、即時に印刷できます。

【コンビニで印刷できる書類】

・契約者「氏名(姓)」「住所」「電話番号」「メールアドレス」の変更

・被保険者「氏名(姓)」「住所」「電話番号」の変更

・クレジットカード払いと口座振替の変更

・クレジットカード登録情報変更

・口座情報変更

・ペット情報のうち、ペット名/生年月日/性別/種別/品種変更

・契約者名義変更(他人への契約譲渡)

・委任状(契約者以外への、各種手続き実施等の委任)

 

これ以外の変更については、契約者ご本人さまより、コンタクトセンターお客さま総合ダイヤル(0800-919-1525:受付時間:月~金 9:00~18:00、土:10:00~18:00)までご連絡ください。手続方法をご案内いたします。

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