よくある質問

契約内容等の変更は電話でできますか?

以下お手続きについては、当社営業時間等にかかわらず、いつでもご利用いただけるマイページのご利用をお薦めしております。


  • 【マイページで直接お手続きが可能な内容】

・契約者「氏名(姓)」「住所」「電話番号」「メールアドレス」の変更

・被保険者「氏名(姓)」「住所」「電話番号」の変更

・ペット写真の変更(満期日の属する月の前月10日までに登録いただくと、次回継続時に、保険証/クラブアイペット会員証へ適用します)

※マイページはこちらをご確認ください。


  • 【マイページで書類取り寄せ】

・クレジットカード払いと口座振替の切替え

・クレジットカード登録情報変更

・口座情報変更

・ペット死亡

・ペット名/生年月日/性別/種別/品種変更

・契約者名義変更(他人への契約譲渡)

・契約者改名(表記の訂正等)

・被保険者名義変更(他人への変更)

・被保険者改名(表記の訂正等)

※マイページはこちらをご確認ください。

※マイページがご利用できない場合は、契約者ご本人さまよりWEB問合せ窓口にてその旨をご記載いただき、お問合せください。


また、以下内容は、変更手続きのために必要な書類を、指定のコンビニエンスストアに設置してあるマルチコピー機で、即時に印刷できます。

  • 【コンビニで印刷できる書類】

・契約者「氏名(姓)」「住所」「電話番号」「メールアドレス」の変更

・被保険者「氏名(姓)」「住所」「電話番号」の変更

・クレジットカード払いと口座振替の変更

・クレジットカード登録情報変更

・口座情報変更

・ペット情報のうち、ペット名/生年月日/性別/種別/品種変更

・契約者名義変更(他人への契約譲渡)

・委任状(契約者以外への、各種手続き実施等の委任)

※コンビニ印刷のご利用方法は、こちらをご確認ください。


これ以外の変更については、契約者ご本人さまより、WEB問合せ窓口までお問合せください。手続方法をご案内いたします。

※ペットの年齢や品種が変わる場合など、保険料の精算が伴う際は、書類を当社にご返送いただいた後に、別途ご案内いたします。

※被保険者の氏名が変わる場合、および被保険者の名義が変わる場合は、保険証/会員証等の券面表示も変わりますので再発行いたします。改姓手続きの場合、新しいものをお届けするまでは、旧姓の保険証/会員証でもそのままご利用いただけます。

※被保険者の名義が変わる場合、変更日以降の診療費については、変更前の従来の被保険者さまの保険金請求権は消滅します。

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