よくある質問

保険期間の途中で解約はできますか?

保険期間中の解約は可能です。書面での手続きが必要となりますので、契約者ご本人さまからコンタクトセンターお客さま総合窓口(0800-919-1525:受付時間:月~金 9:00~18:00、土:10:00~18:00)までご連絡ください。
解約のお手続き方法等についてご案内いたします。


【解約日について】
・解約日は当社に解約の申し出をいただいた日の、次に到来する始期応当日*の前日となります。その場合、解約書類が返送期限内に当社に到着する必要があります。解約書類の返送期限は解約申し出日から1か月間となります。
※返送期限を過ぎて解約書類が当社に到着した場合は、解約書類が当社に到着した日の、次に到来する始期応当日* の前日が解約日となります。
*始期応当日とは、ご契約後の保険期間中に迎える毎月の補償開始日に応当する日(同じ日)のことです。


解約のお手続きに際し、以下の事項にご注意ください。

解約には書面でのお手続きが必要となります。なお、当社に解約書類が到着した後は、解約の撤回はできません。

・解約日を過ぎた後でも、保険金のご請求は可能です。詳しくは以下をご確認ください。

■保険金の請求方法を教えてください。

■保険金はいつまでに請求すればいいですか?

解約日の翌日以降に発生した診療費については補償対象外となります。

・解約後に新たにペット保険への加入を希望される場合には、ペットの年齢や既往歴等によってはお引受けできない場合があります

・解約後に新たに加入された場合でも、新たなご契約の補償開始日より前に発症した傷病については、補償対象外となる場合があります

ペット保険「うちの子キュート」は、再申込できません


【返還保険料について】

<年払の場合>
領収した保険料より、既経過期間*に対応する短期料率によって計算した保険料を差し引いた額を、所定のお手続き完了後に返還いたします。 *既経過期間は月単位の期間となります。日単位ではないためご注意ください。

なお、契約途中で解約された場合の返還保険料は、払込んでいただいた保険料の合計額よりも少ない金額となります。短期料率について、詳しくは「ご契約のしおり」をお読みください。

■ペット保険「うちの子」

■ペット保険「うちの子ライト」

■ペット保険「うちの子プラス」

■ペット保険「うちの子キュート」

<月払の場合>
返還保険料はありません。
※既経過期間に対応する保険料のうち未払込みの保険料がある場合は、その分を請求いたします。

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