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お問合せ窓口

お問合せ窓口のご案内

アイペットコンタクトセンターでは、ペット保険のご契約に際してのご相談や、保険金請求についてのご質問、各種変更手続きのご連絡等をお電話にて受け付けております。
また、ペット保険の代理店や対応動物病院の募集およびご契約者さまからの対応動物病院への推薦はフォームより行っております。

ペット保険をご検討中のお客さまのお問合せ

ペット保険へのご加入を検討されているお客さま専用の窓口です。
アイペットのペット保険商品に関するお問合せ、資料のご請求などはこちらの新規専用ダイヤルで承っております。お気軽にお電話ください。

コンタクトセンター新規専用ダイヤル

一般電話・携帯電話の場合(無料)

tel01

 受付時間:月曜日から土曜日 10:00~18:00

  • IP電話のご利用で、上記の番号へ繋がらない場合は以下の番号へおかけください。

IP電話の場合(有料・通話料はお客さま負担となります)

 03-5653-6068

 受付時間:月曜日から金曜日 10:00~18:00

  • 日・祝休日・年末年始はお休みさせていただきます(有料ダイヤルは土曜休)
  • サービス向上のため、通話内容を録音させていただく場合があります

既にペット保険をご契約のお客さまのお問合せ

アイペットの保険商品のご契約者さま、各種変更手続き、保険金請求についてのご相談等はこちらまでどうぞ。

コンタクトセンターお客さま総合ダイヤル

一般電話・携帯電話の場合(無料)

tel01

 受付時間:月曜日から金曜日 10:00~18:00

  • IP電話のご利用で、上記の番号へ繋がらない場合は以下の番号へおかけください。

IP電話の場合(有料・通話料はお客さま負担となります)

 03-5653-6068

 受付時間:月曜日から金曜日 10:00~18:00

  • 土・日・祝休日・年末年始はお休みさせていただきます(有料ダイヤルは土曜休)
  • サービス向上のため、通話内容を録音させていただく場合があります

音声ガイダンスのご案内

お問合せ内容によって、担当者が対応いたします。
お問合せ内容に応じて、電話機の1番・2番・3番・4番・9番を押してください。
※ご利用の電話回線がダイヤル回線の場合には番号を押さずにそのままお待ちください。

  • 1番 新規でのご契約・資料請求をご希望されている方
  • 2番 既に保険をご契約されている方で、契約内容や保険料の照会をご希望されている方
  • 3番 既に保険をご契約されている方で、各種変更手続きをご希望されている方
  • 4番 既に保険をご契約されている方で、保険金請求方法・傷病確認をご希望されている方
  • 9番 その他のお問合せをご希望される方

窓口の混雑状況のご案内

電話の混雑状況の目安をご案内いたします。
曜日や時間帯によっては、お問合せが集中して電話がつながりにくい場合がございます。
下記一覧表を目安にしてお問合せください。

  • ◎繋がりやすい
  • ○比較的つながりやすい
  • △混雑しており非常につながりにくい
  月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日
10:00 ~ △ △ △ △ △
11:00 ~ ○ ○ ◎ ◎ ◎
12:00 ~ △ ○ ○ ○ ○
13:00 ~ △ ○ ○ ○ ○
14:00 ~ ○ ◎ ◎ ◎ ◎
15:00 ~ ○ ◎ ◎ ◎ ◎
16:00 ~ ○ ○ ◎ ◎ ○
17:00 ~ △ △ ○ ○ ◎

販売代理店についてのお問合せ

アイペットでは、弊社商品の取扱い代理店を募集しております。
ご希望の方は、下記エントリーフォームにお進みください。後日、弊社担当者よりご連絡させていただきます。

  • 代理店登録にあたり、事前審査がございます。登録をお断りする場合があることをご了承くださいませ。

ペットショップ・トリミングサロンの方

ペットショップ・トリミングサロン経営のお客さまはこちらのフォームよりお問合せください。

保険販売代理店申込みフォーム(ペットショップ・トリミングサロンさま向け)

ペットショップ以外の方

法人代理店さま等のペットショップ以外のお客さまはこちらのフォームよりお問合せください。

保険販売代理店申込みフォーム(法人代理店さま向け)

対応動物病院の推薦や申込みについてのご相談

アイペット対応動物病院推薦フォーム(ご契約者さま向け)

ご近所に対応動物病院がない場合や、かかりつけの動物病院が対応動物病院ではない場合に、ご推薦いただくためのフォームです。

アイペット対応動物病院推薦フォーム(ご契約者さま向け)

アイペット対応動物病院申込みフォーム(動物病院さま向け)

動物病院さまがアイペット対応動物病院に申込みを希望される場合にご利用いただくフォームです。 必要事項を入力いただくとアイペットから動物病院さまに連絡させていただきます。

アイペット対応動物病院申込みフォーム(動物病院さま向け)

第三者による紛争解決(指定紛争解決機関)

当社との間で問題を解決できない場合には、「そんぽADRセンター」に解決の申立てを行うことができます。
「そんぽADRセンター」は、一般社団法人 日本損害保険協会のお客さま対応窓口です。損害保険に関する一般的なご相談のほか、保険業法に基づく指定紛争解決機関として、損害保険会社の業務に関連する苦情や紛争に対応しています。受け付けた苦情については損害保険会社に通知して対応を求めることで当事者同士の交渉による解決を促すとともに、当事者間で問題の解決が図れない場合には、専門の知識や経験を有する弁護士などが中立・公正な立場から和解案を提示し、紛争解決に導きます。
なお、同センターが取り扱う苦情や紛争の範囲は、一般社団法人日本損害保険協会と指定紛争解決機関に関する手続実施基本契約を締結した損害保険会社に関連するものに限られます。

お問合せ

一般社団法人 日本損害保険協会
「そんぽADRセンター」
0570-022808(ナビダイヤル:有料)
受付時間:月~金曜日9:15-17:00(祝日・休日および年末年始を除きます。)

※IP電話をご利用の場合は、発信される地域により電話番号が異なりますので、
 詳しくは同協会のホームページをご参照ください。
http://www.sonpo.or.jp/useful/soudan/adr/address/)  


  • じっくり検討したい飼い主さまへ 資料のご請求

当社へのご相談・苦情に関するお問合せ窓口

お客さま総合ダイヤル[フリーダイヤル]0800-919-1525 月曜日

~金曜日 10:00~18:00

  • サービス向上のため、通話内容を録音さ せて 頂く場合があります。

お電話のつながりやす

い時間帯などをこちらで確認できます。

  • みんなのエピソード 「入っていて良かった!」お客さまからの声

をご紹介
  • 初めての方も安心!まずはペット保険のキホンから。ペット保険

とは?
  • 対応動物病院の推薦や申込みについてのご相談

はコチラから

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