ペット保険のアイペット損保ホーム> プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

1.個人情報に対する基本姿勢

アイペット損害保険株式会社(以下、「当社」といいます。)は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、損害保険事業に対する社会の信頼をより向上させるため、「個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)」その他の関連法令、「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」その他のガイドラインや一般社団法人日本損害保険協会の「損害保険会社に係る個人情報保護指針」を遵守して個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理については、金融庁および一般社団法人日本損害保険協会の実務指針に従って適切な処置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、当社における個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

2.個人情報の適正な取得

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、個人情報の保護に関する法律に従い公正な手段により個人情報を取得します。当社では、主に保険契約の申込書、取引書類、保険金請求書、アンケートなどにより個人情報を取得します。また、キャンペーン等の実施により、インターネット・はがきなどで個人情報を取得する場合のほか、各種お問合せ、ご相談等に際して、内容を正確にするため、通話の録音などにより個人情報を取得することがあります。

3.個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的および下記6.「個人データの共同利用」に掲げる目的を達成するために必要な範囲内でのみ利用しそれ以外の目的には利用しません。利用目的はホームページで公表するほか、申込書・パンフレット等に記載します。また、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等に公表します

  1. 損害保険業務および付帯・関連するサービスの販売・案内・提供(保険契約の引受審査、維持・管理、損害査定業務、損害調査業務等)を行うため
  2. 当社グループ会社・提携先企業会社・当社代理店の商品・サービス・イベントキャンペーン・セミナー等に関する情報の案内のため
  3. 他の事業者から個人情報(データ)の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
  4. 市場調査ならびにデータ分析やアンケート等による保険商品や関連するサービス等の研究・開発のため
  5. 当社社員の採用、当社代理店の新設および維持・管理のため
  6. 再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求のため
  7. お問合せ・依頼等への対応のため
  8. その他お客さまとのお取り引きを適切かつ円滑に履行するため

利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、個人情報保護法第16条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。

4.個人データの第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 当社の業務遂行上必要な範囲で外部の情報処理業者、当社代理店、動物病院等の業務委託先に提供する場合
  3. 当社のグループ会社等との間で共同利用を行う場合
  4. 損害保険会社等の間で共同利用を行う場合

(3)および(4)については、下記6.個人データの共同利用をご覧ください。

5.個人データの取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。当社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。当社では、例えば次のような場合に、個人データの取扱いを委託します。

  1. 保険契約の募集に関わる業務
  2. 損害調査に関わる業務
  3. 情報システムの開発・保守・運用に関わる業務

6.個人データの共同利用

当社は当社のグループ会社等との間で、その取り扱う商品・サービスを案内または提供するために、ならびに当社を連結子会社としている株式会社ドリームインキュベータによる子会社の経営管理のために、各社間で次の条件のもと、個人データを共同利用します。

  1. 個人データの項目:住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容
  2. 管理責任者:アイペット損害保険株式会社

当社は、保険契約の締結または保険金の請求に際して行われる不正行為を排除するために、損害保険会社等との間で、個人データを共同利用します。また、当社では、当社代理店の適切な監督や当社の社員採用等のために、損害保険会社との間で、当社代理店等の従業者に関する個人データを共同利用します。また、当社代理店への委託等のために一般社団法人日本損害保険協会が実施する損害保険代理店試験の合格者等の情報に関する個人データを共同利用します。
詳細につきましては、一般社団法人日本損害保険協会のホームページ(http://www.sonpo.or.jp)をご覧ください。

7.センシティブ情報のお取扱い

当社は、保険業法施行規則第53条の10に基づき、政治的見解、信教(宗教、思想および信条をいう。)、労働組合への加盟、人種および民族、門地および本籍地、保健医療および性生活ならびに犯罪歴に関する個人情報(以下「センシティブ情報」といいます。)を次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

  1. 保険業の適切な運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
  2. 相続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
  3. 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
  4. 法令等に基づく場合
  5. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  6. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  7. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

8.個人データの安全管理

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他個人データ安全管理のため、取扱規程等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。安全管理措置に関するご質問については、下記お問合せ窓口までご連絡ください。

9.保有個人データ等に関するお問合せ窓口

ご契約内容に関するご照会、当社の個人情報の取扱いや保有個人データに関する事項の通知・開示・訂正・利用停止等に関するご照会については、下記の【お問合せ先】までお問合せください。当社は、ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応いたします。また、当社の保有個人データに関する事項については、当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日、原則として書面で回答いたします。開示請求については、回答にあたり、当社所定の手数料をいただくことがあります。当社が必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に対し適切・迅速に対応いたします。

【お問合せ先】

コンタクトセンターお客さま総合ダイヤル
フリーコール:0800-919-1525
受付時間:月曜日~金曜日 10:00~18:00(土・日・祝休日・年末年始はお休みさせていただきます。)

10.認定個人情報保護団体について

当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人日本損害保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

<お問合せ先>
一般社団法人日本損害保険協会
そんぽADRセンター(損害保険相談・紛争解決サポートセンター)
所在地:〒101-0063 東京都千代田区神田淡路町2-105 ワテラスアネックス7階
電話番号:03-3255-1470
受付時間:月曜日~金曜日 9:00~17:00(土日祝祭日および年末年始を除きます。)
URL:http://www.sonpo.or.jp



ページトップ

ペット保険はアイペット