あなたの相談が、
うちの子の健やかな
暮らしを支える。

「この行動、どうしたらいい？」
「このフード、合っているかな？」
「いつもと少し様子が違うかも。」
うちの子動画で専門家相談では
しつけ、食事、日々のケア、
気になるしぐさや体調の変化など
小さな気がかりや不安を、
動画で専門家に相談できる
ご契約者さま限定サービスです。

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こんなお悩みや気づきは
ありませんか？

  • この行動、
    どうしたらいい…？

    吠える・噛むなどのしつけ

  • このフード、
    合っているかな？

    食事や日々のケア

  • いつもと
    様子が違う…

    気になるしぐさや体調

不安なときこそ、
1人で迷わず専門家に相談を。
うちの子に合った対応が、
見つかるかもしれません。

ご利用者に嬉しい
ポイント

  • Point 1

    24時間365日
    いつでも相談可能！

    深夜や早朝でも場所を問わず、その瞬間にWEBから相談を送信できます。

  • Point 2

    各分野の専門家が
    お悩みに合わせて回答！

    獣医師、ドッグトレーナー、フード専門家などが的確にアドバイスします。

  • Point 3

    動画で相談できるから
    伝わりやすい！

    言葉で説明しづらい様子も、撮影した動画を送ることで、具体的な回答を得られます。

対象ペット

最大8頭まで
登録・相談可能！

  • 犬

  • 猫

  • うさぎ

  • モルモット

  • フェレット

ご利用方法

STEP1

マイページにログイン

ご契約者さまはマイページにログインし、専用バナーをタップ。

STEP2

うちの子の情報を入力

ペット情報を登録して、相談の準備をします。

STEP3

気になることを相談

動画でうちの子の様子を伝え、専門家に相談してみましょう。

※本サービスは、第一アイペットのご契約者さま限定サービスです。

※お試し利用の方は、申込時の受信メールに記載のURLからご利用ください。

よくあるご質問

どんなことを相談できますか？

3つのカテゴリに関して、各専門家へ相談が可能です。

① 獣医師に対する相談
ペットの病気・体調不良、歯磨きや爪切りなどのケア方法に関する内容

② ドッグトレーナー等に対する相談
吠え癖・噛み癖・トイレなどのしつけに関する内容

③ フード専門家に対する相談
与えているフードのバランスチェックや、体質・年齢に合わせた選び方・改善に関する内容

※フード専門家は犬・猫のみ対応。ドッグトレーナーは犬のみ対応。その他のペットは「その他」項目から獣医師が対応いたします。

※専門家による回答はアドバイスであり、「診療行為」に代わるものではありません。
必要に応じて、飼い主さまのご判断で動物病院の受診をご検討ください。

相談できない内容はありますか？

病名の特定や投薬の指示などの「診療行為」、人の医療に関する相談、医療過誤や訴訟に関する相談、ペットロスに関する相談はお受けできません。
また、24時間体制で回答を行っておりますが、緊急時の即時対応には適しておりません。
喉に物が詰まった、痙攣が止まらない、激しい出血があるなど、一刻を争う場合は、すぐに救急対応している動物病院へご連絡のうえ受診してください。

誰が利用できますか？

当社の有効なペット保険契約をお持ちの契約者さまであれば、ご利用可能です。

相談はいつでもできますか？
また、相談回数に制限はありますか？

当社のペット保険にご契約中の方は、24時間365日、回数制限なくご相談いただけます。

相談の回答にはどの程度の時間がかかりますか？

回答の目安時間は以下を参考にしていただけますと幸いです。

※混雑状況や質問内容などによりお時間が前後する可能性があります。

①病気・体調不良に関する相談
相談通知受領後から概ね30分～1時間を原則とし、24時間以内

②しつけに関する相談
相談通知受領後から24時間以内

③食事・フードに関する相談
相談通知受領後から24時間以内

相談するときには何を準備すればよいですか？

動画を撮影できるスマートフォンやタブレット、パソコンがあれば、ご相談いただけます。
相談内容に応じて、以下のようなペットの様子を撮影した動画を、相談内容とあわせてお送りください。

①病気・体調不良に関する相談
咳をしている、目やにが出ているなど、症状が出ているときの様子

②しつけに関する相談
問題行動が起きているときの様子

③食事・フードに関する相談
与えているフードや体格がわかるもの、フードを食べているときの様子

※食事・フードに関する相談のみ、動画の添付は任意です。

その他のご質問はこちら

  • ※「うちの子動画で専門家相談」はペッツオーライ株式会社が提供するサービスです。
  • ※通信料はお客さま負担となります。
  • ※ご利用の際は、利用規約等への同意が必要となります。
  • ※お試し利用時の相談履歴等は引き継がれません。新規登録のうえご利用ください。
  • ※獣医師・しつけ相談は相談時に動画添付が必須となります。フード相談は任意ですが、的確な回答のため添付を推奨しています。

ご利用にあたってのご注意事項

本サービスは、ペッツオーライ株式会社の紹介する専門家が、ユーザーから提供された情報に基づきアドバイスを提供するものであり、診断・治療などの「診療行為」に代わるものではありません。ご相談結果に基づき、必要に応じて飼い主さまのご判断で動物病院をご受診ください。

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