以下の場合は窓口精算ができません。

・保険証とご契約者さま専用サイト「マイページ」の「ご契約内容」画面のいずれもご提示いただけない場合
・保険料の払込みが確認できない場合
・保険料の払込方法が「口座振替」の場合で、補償開始から第1回保険料の払込みが確認できるまでの期間
・ペット保険「うちの子プラス」の第1保険期間に発症した傷病の診療（第1保険期間が終了した後の継続治療も含みます）
・ペット保険「うちの子ライト」の契約の場合（ペット保険「うちの子ライト」では「窓口精算」に対応していません）
・支払限度日数（回数）を超えた場合

※その他特別な事情により、一時的に窓口での精算ができない場合もございます。その場合は後日お客さまより直接保険金の請求手続きをしていただく必要があります。
※詳しくは「ご契約のしおり」をご確認ください。