よくある質問

お電話または書面での手続きが必要となります。

※マイページから書類のお取り寄せが可能です。

マイページをご利用になれない場合は、WEB問合せ窓口より、契約者ご本人さまが、その旨をご入力のうえお問合せください。

ペットが死亡した時を証明する書類（死亡診断書または火葬領収書等）がある場合は、ペットの死亡日から契約が失効となりますので、ご提出をお願いいたします（コピーでも可）。ペットが死亡した時を証明する書類がない場合は、マイページからの書類取寄せ依頼日、あるいは当社へ亡くなられた旨のご連絡をいただいた日（失効通知日）から契約は失効となります。
※ペット死亡による失効の場合、失効日までの保険料は日割にて計算いたします。

また、保険金をご請求になっていない診療費がある場合は、当社まで保険金をご請求ください。保険金のご請求は、失効手続きを終えられた後でも可能です。保険金支払事由が生じた日から3年以内にご請求ください。