ペットが亡くなりました。何か手続きは必要ですか？

このたびは、愛するペットちゃんとのお別れに際し、心よりお悔やみ申し上げます。

ご解約にあたり、お電話または書面でのお手続きが必要となります。
ペットがお亡くなりになった日から、当社へのお申し出日までの日数によってお手続き方法が異なりますので、以下より該当するお手続きをご確認ください。

1. お申し出日が、お亡くなりになった日から「90日以内」の場合

ご契約者さまご本人からであれば、お電話のみでお手続きが完了いたします（書類のご提出は不要です）。当社コンタクトセンターまでご連絡ください。
※ご契約者さまご本人からのお電話が難しい場合や、書面でのお手続きをご希望の場合は、以下の「2.」に記載の書面によるお手続きをお願いいたします。　

お電話でのお手続きをご希望の方はこちら

■コンタクトセンターお客さま総合ダイヤル
0800-919-1525

■受付時間
　月曜日～土曜日 9：00～18：00
　（日・祝休日・年末年始はお休みさせていただきます）

2. お申し出日が、お亡くなりになった日から「90日を超えている」場合

　書面でのお手続きが必要となりますので、マイページより解約書類のお取り寄せをお願いいたします。
　なお、マイページをご利用になれない場合はWEB問合せ窓口より、その旨をご入力のうえお問合せください。　
　※お申し出日が、お亡くなりになった日から90日を超えている場合は、ペットがお亡くなりになったことを証明する書類のご提出が必要となります。
　※お問合せいただく際に、ペットがお亡くなりになったことがわかる証明書の有無をお知らせください。
　※証明書の種類についてはこちらをご確認ください。

■ 未請求の診療費がある場合

まだお手続きがお済みでない診療費がある場合は、ご解約後でも保険金をご請求いただけます。
保険金支払事由が生じた日から3年以内にご請求ください。
保険金の請求方法についてはこちらをご覧ください。

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