よくあるご質問

保険金支払について

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  • MRI検査は補償の対象ですか?
    補償開始日以降に発症した傷病の治療を目的とした診療費であれば、補償の対象です。ただし、ご契約商品の補償割合、および診療内容に応じて、「通院」「入院」「手術」の各診療区分における...
  • うちの子ライトは、術前検査や術後の抜糸などは補償対象ですか?
    「手術と、手術を伴う連続した10日以内の入院」の中で、術前検査や術後の抜糸などが行われる場合は、補償対象です。ただし、補償対象となる診療費が3万円を超える場合に限ります。詳しくは以...
  • 「ドコモのペット保険」について問合せたい。
    ドコモのペット保険での各種お手続き等は、ドコモのペット保険「マイページ」にて行っていただけます。※「ご加入者様」の項目より、ログインをお願いいたします。※ご不明点等は、「よくある...
  • 歯科治療は補償の対象ですか?
    補償開始日以降に発症した傷病であれば、補償の対象です。ただし、歯石取り、歯切り・歯削り(不正咬合を含みます)など、傷病にあたらないものや、予防行為等は補償の対象外です。※他の傷病...
  • 補償の対象となる傷病は何ですか?
    補償開始後に発症した治療目的の診療費であれば、保険金をご請求いただけます。ただし、予防目的や代替医療等、保険金をお支払いできない場合がございます。詳しくは以下をご参照ください。...
  • マイページが利用できません。
    ■保険証券等をお届けする前のお客さまマイページは、保険証券、保険証等がお手元に届いた後からご利用になれます。おそれいりますが、お届けまでいましばらくお待ちください。なお、保険証の...
  • 保険金の請求後、何日で支払われますか?
    当社にて保険金請求書類の到着を確認した日から30日以内※にお支払いします。なお、書類に不備があった場合は、不備が解消された日から30日以内のお支払いとなりますのでご了承ください。 ま...
  • 保険金の振込先は被保険者以外の名義口座でもかまいませんか?
    被保険者さま以外の口座への保険金をお振込みすることはできませんので、ご了承ください。被保険者とは、主にペットの飼い主の方で、補償を受けられる以下1~4の方(保険金を請求できる方)...
  • 継続前の保険期間に発症した傷病は継続後の保険期間でも補償されますか?
    継続前の保険期間に発症した傷病の継続治療であっても、継続後の保険期間に診療日が属する場合は、継続後の保険期間の支払限度日数/回数の範囲内で保険金をお支払いいたします。ただし、初年...
  • 「手術」の定義を教えてください。
    診療を目的とし、メス等の器具を用いて患部または必要部位に切除・摘出等の処置を施すことをいい、全身麻酔を用いた次のいずれかの処置も含むものとします。 ① 歯科処置 ② 整形外科疾患の非...
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