よくあるご質問

保険金支払について

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  • 保険期間中の残りの支払限度日数・回数を確認することはできますか?
    残りの支払限度日数・回数についてはマイページからご確認いただけます。 なお、マイページへの反映は時間がかかることがありますので、保険証の裏面等を使用して、お客さま自身でも管理いた...
  • 夜間診療費(時間外診療費)は補償対象ですか?
    夜間や休日などの時間外診療費につきましては、診察加算料となるため、補償対象外となります。それ以外の「初診料、再診料」等の基本診察料は補償の対象です。詳しくは「保険金をお支払いで...
  • 支払限度額とは何ですか?
    通院・入院・手術といった診療の形態ごとで、1日(1回)あたりに、当社からお支払いできる保険金の上限のことをいいます。保険金は支払限度額の範囲内でお支払いいたします。※例:「うちの子...
  • 療法食は補償対象ですか?
    原則、療法食は補償対象外となります。ただし、入院中の食餌として与えられた療法食については補償対象になる場合があります。詳しくは「保険金をお支払いできない主な場合」をご確認ください。
  • 去勢・避妊は補償対象ですか?
    当社ペット保険は病気やケガの治療に対する保険となっております。そのため、健康体に施す処置は、去勢・避妊などの処置を含め補償対象外となります。ただし、他の傷病があり、その治療のた...
  • ワクチンなどの予防行為は補償対象ですか?
    当社ペット保険は病気やケガの治療に対する保険となっております。健康体に施す処置は、ワクチン接種などの予防行為を含め補償対象外となります。詳しくは「保険金をお支払いできない主な場...
  • 何が補償対象外なのですか?
    補償対象外項目については、「保険金をお支払いできない主な場合」をご参照ください。
  • 日帰り入院は通院ですか?入院ですか?
    日帰り入院は、入院(1日)として保険を適用させていただきます。「通院」あるいは「入院」の診療区分については、保険金をご請求いただいた際に、診療内容をもとに当社にて確認いたします...
  • 被保険者とは誰のことですか?
    主にペットの飼い主の方で、補償を受けられる以下1~4の方(保険金を請求できる方)をいいます。被保険者はペットの診療費を負担し、保険金をお受取りになる方、契約者は契約に関する手続き...
  • 保険証券が届く前に病気やケガをしたのですが、補償されますか?
    保険証券に記載の保険期間内であれば、補償対象となります。保険証券が届いた後に、当社へ直接、保険金をご請求ください。ただし、補償開始日より前に発症した病気やケガに関しては補償対象...
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