ご契約内容の変更について

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マイページの登録、あるいはパスワード再発行のメールが届きません
メールが届かない場合は、以下の可能性がありますのでご確認ください。◆メールアドレスの入力が誤っている（新規登録時）以下より、改めて正しいアドレスをご入力のうえ、お手続きください。...
マイページが利用できません。
■保険証券等をお届けする前のお客さまマイページは、保険証券、保険証等がお手元に届いた後からご利用になれます。おそれいりますが、お届けまでいましばらくお待ちください。なお、保険証の...
ペット賠償責任特約を追加あるいは削除したいのですが、どうすればいいですか？
継続時にのみ付帯あるいは削除いただくことが可能です。継続時の付帯、削除をご希望の場合は、「継続契約についてのご案内」を受け取られた後、お手続き期限までにマイページへアクセスして...
マイページからの写真変更方法を教えてください。
マイページでのお写真の変更方法は次のとおりです。マイページにログインし、変更希望の写真をアップロードする。（５MB以下の容量、拡張子がJPGのファイルをアップロードする）その後...
契約者と被保険者は何が違うのですか？
■契約者について契約者は、保険契約に関する一切の権利と義務を負うお客さまです。ご契約のお申込み、契約内容の変更、解約などは契約者ご本人さまのみが、実施する権利があります。契約者以...
マイページではどんなことができますか。
マイページでは以下のサービスがご利用いただけます。・ご契約内容の照会、変更手続き・WEB保険証券・継続証の閲覧・各種書類のお取り寄せ・WEB保険金請求・保険金支払履歴の確認、保険金請...
商品、プランごとの補償内容が知りたいです
補償内容は以下となります。※保険期間中に補償内容（プラン等）の変更はできません。補償内容（プラン等）の変更は、ご継続時のみお手続き可能です。＜ペット保険「うちの子」＞●補償内容 ...
ペットの名前を登録・変更したいです。
契約者さま、もしくは被保険者さまよりWEB問合せ窓口の「お問合せ内容」欄に、ペット名を登録・変更希望の旨をご入力のうえ、以下内容をお知らせください。・ペット名：○○・ペット名フリガナ...
契約者本人から連絡ができません。
ご契約に関するお問合せは、ご契約者さまご本人、または被保険者さまからのご連絡をお願いいたします。お電話でのご連絡が難しい場合は、以下をご参照ください。■耳や言葉の不自由なお客さま...
完治証明書・診断書に記載が必要な項目は何ですか？
以下の記載があれば審査可能です。・ご契約者さまの名前・ペット名・診断名・傷病名・完治の文言・書類作成日・病院情報と病院の印診断書フォーマットはこちらから