お知らせ・ニュースリリース

大切なお知らせ

年末年始期間中の各種お手続きについて

平素は格別のお引き立てをいただき、厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ながら、当社は以下の期間休業させていただきます。ご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

休業期間:2019年12月31日(火)~2020年1月3日(金)

なお、休業日後の2020年1月4日(土)および1月6日(月)以降は、コンタクトセンターへのお問合せが増え、お電話がつながりにくくなる可能性がございます。

各種お手続きのお申出はお早めにご連絡くださいますようお願いたします。
以下のWEB問合せ窓口も併せてご利用ください。
WEB問合せ窓口:https://www.ipet-ins.com/contact/
※随時受付しておりますが、ご返信は1月6日(月)より、順次対応させていただきます。

受付窓口と年末年始の休業日

受付窓口 2019年12月 2020年1月
12/30
(月)
12/31
(火)
1/1
(水)
1/2
(木)
1/3
(金)
1/4
(土)
1/5
(日)
1/6
(月)
コンタクト
センター
お客さま総合ダイヤル
(0800-919-1525)
新規専用ダイヤル
(0800-111-1525)
ドコモのペット保険サポートデスク
(0800-919-0360)
対応動物病院専用ダイヤル
(0120-929-950)
アイペットポータル専用ダイヤル
(0800-919-4129)
WEB問合せ窓口
https://www.ipet-ins.com/contact/

※受付のみ

※受付のみ

※受付のみ

※受付のみ

※受付のみ

※受付のみ

※受付のみ
耳や言葉の不自由なお客さま専用FAX窓口
(0120-638-098)

※受付のみ

※受付のみ

※受付のみ

※受付のみ

※受付のみ

※受付のみ

※受付のみ
WEB資料請求
※受付のみ

※受付のみ

※受付のみ

※受付のみ

※受付のみ

※受付のみ

※受付のみ

当社ホームページからご利用いただける各種お手続き

資料請求:
https://welcome.ipet-ins.com/document/orders

保険のお申込み:
https://www.ipet-ins.com/welcome

ご契約者さま専用マイページでの各種お手続き:
https://mypage.ipet-ins.com//login/
・ご契約内容の確認・変更
・保険のご利用履歴の確認
・保険金請求書のダウンロード
・ペット写真(保険証用)の変更
※ご登録がお済みでない方は、この機会に是非ご登録ください。

資料請求・契約変更書類・保険金請求書類等への対応

休業期間中に受け付けた資料請求や契約変更書類、保険金請求書類等は、通常営業再開となる2020年1月6日(月)より順次対応させていただきますので、通常よりもお時間をいただく場合がございます。

ペット賠償責任特約について

年末年始期間中に、被保険者が管理するペットを原因とする法律上の損害賠償責任を負う可能性がある事故が発生した際は、お相手との約束事を避け、治療費や損害物の領収書を保管しておいていただけますようお願いいたします。
また、財物の損害につきましては、損害品を処分されることなく保存していただけますようお願いいたします。
1月6日(月)以降に当社コンタクトセンターまで事故のご報告をいただくか、あるいは、休業期間中は、以下のWEB問合せ窓口にて事故のご報告をいただくことも可能です。1月6日(月)以降に順次、担当者よりご連絡を差しあげます。
WEB問合せ窓口:https://www.ipet-ins.com/contact/policyholder/

保険料について

口座振替扱いにてご契約いただいているお客さまは、12月の保険料引落しは通常通り、12月27日(金)となります。

ご登録口座への保険料のご準備は12月26日(木)までにお済ませくださいますようお願いいたします。
お引落しができない場合は、ご契約の状況によりご契約が失効または解除となり、保険金をお支払いできなくなる可能性がございますので、ご留意ください。
お引落し結果は、12月28日(土)以降に、通帳記入等でご確認ください。当社にて、お引落し結果の確認ができる時期は1月7日(火)以降となります。

本件に関するお問合せ先

WEB問合せ窓口
https://www.ipet-ins.com/contact/

アイペット コンタクトセンターお客さま総合ダイヤル
TEL:0800-919-1525(通話無料)
受付時間:月曜日~金曜日(土曜・日曜・祝祭日・年末年始を除きます。) 10:00~18:00
※月曜日、連休明けおよび午前10時~11時の間は、お電話がつながりにくくなっております。火曜日~金曜日の午後が、比較的つながりやすくなっております。