お電話でのお問合せについて

一般電話・携帯電話の場合

■自動音声案内・AIボイスボット受付

受付時間：24時間 365日

各種お手続きやWEBからのお問合せが可能なURLをSMSでお送りします。
一部の内容はAIボイスボットが受付いたします。

※システムメンテナンスにより一時休止の場合がございます。

AIボイスボット受付の流れはこちら

■オペレーター対応

受付時間：月〜土 9:00-18:00

オペレーターがご用件をお伺いします。

※日・祝休日・年末年始は自動音声またはAIによりご案内いたします。

音声ガイダンスのご案内

※音声案内に沿ってご用件の番号をご選択いただくと、担当の窓口につながります。
音声の途中でも選択が可能です。

■オペレーター受付時間

・月〜土　9:00-18:00

• 1

  マイページでのお手続き

• 2

  お電話でのお手続き

  • 1

    診療費のご請求

    • 1

      お手続き書類の送付
      （AIボイスボット）

    • 2

      お手続きに関するご質問

  • 2

    解約のご検討

  • 3

    各種変更のお手続き

    • 1

      マイページでのお手続き

    • 2

      その他のお問合せ

  • 4

    ご契約内容
    お手続き状況の確認

  • 5

    保険料のお支払

  • 6

    その他のお問合せ

■オペレーター受付時間外

・月〜土　9:00-18:00以外

・日曜／祝休日／年末年始

• 携帯電話からのご連絡の場合

  • 1

    診療費のご請求
    お手続き書類の送付
    （AIボイスボット）

  • 2

    マイページでのお手続き

  • 9

    繰り返しお聞きになりたい方

• 携帯電話以外からのご連絡の場合

  • 1

    マイページでのお手続き

  • 9

    繰り返しお聞きになりたい方