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お電話でのお問合せについて
AIボイスボットでの手続きの流れ

受付時間 : 24時間 365日

混み合う時間帯でもお待たせすることなく、スムーズにご案内が可能です。ぜひご利用ください。

AIボイスボットで受付可能なお手続き

診療費を郵送にてご請求いただく場合に必要な請求書類（保険金請求書）の取り寄せ

STEP1　専用番号へ発信

スマートフォンからお客さま総合専用ダイヤル（0800-919-1525）へ発信し、
音声案内に従って番号を押してください。

保険金請求書発送の音声ガイダンスの選択番号

■オペレーター受付時間

・月〜土　9:00-18:00

  • 2

    お電話でのお手続き

    • 1

      診療費のご請求

      • 1

        お手続き書類の送付
        （AIボイスボット）

■オペレーター受付時間外

・月〜土　9:00-18:00以外

・日曜／祝休日／年末年始

  • 携帯電話からのご連絡の場合

    • 1

      診療費のご請求
      お手続き書類の送付
      （AIボイスボット）

STEP2　SMSで案内を受信

音声案内に従って、案内のSMSを受け取るスマートフォンの電話番号を入力してください。
その後、電話を繋いだままSMSのURLを開いてください。

電話を繋いだままSMSを開く
SMSのURLを開く

STEP3　ご契約情報・送付先住所・必要部数　等の入力

画面の案内と音声の案内に従って情報を入力してください。

※診療費の請求に関するご質問がある場合は、手続き完了後にAIボイスボットがお伺いいたします。

書類送付先の住所入力画面
保険金請求書 兼 同意書

STEP4　受付完了・ご質問の受付

ご質問がある場合は、「他の質問をする」からAIボイスボットにお尋ねください。

※手続き完了後によくある質問をご確認いただけます。

※保険金請求書は準備ができ次第、発送いたします。

手続き完了後によくある質問をご確認いただけます。
AIボイスボットに尋ねる

以上で手続きは完了です

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