Ｑ資料請求したいのですが送付してもらえますか？
Ａ通常どおり、お送りいたしますが、状況によっては発送までお時間をいただくことがあります。
【資料請求ページ】https://welcome.ipet-ins.com/document/orders
保険料はインターネットからのお見積りでご確認いただけます。クレジットカード払いでのお申込みはそのままWEBからお手続きいただけますので、ご利用ください。
【お見積りページ】https://www.ipet-ins.com/req-estimate/
Ｑ現在申込みをしていますが、保険証券/保険証は予定通り送付されますか？
Ａ通常のスケジュール通り発行させていただいておりますが、郵便事情等によりお届けまでお時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
Ｑ収入が減少するため、保険料の払込みが困難です。
Ａ保険料の払込みにつきまして、一定期間の猶予を設ける等の特別措置を実施しております。
詳しくは、当社コンタクトセンター、またはWEBお問合せ窓口にお問合せください。
Ｑ年払から月払に変更することは可能でしょうか？
Ａ月払への変更につきましては継続契約より可能です。
満期日の約3か月前に「継続契約のご案内」を書面にてお送りしますので、ご確認ください。
なお、保険料の払込みにつきまして、一定期間の猶予を設ける等の特別措置を実施しております。
詳しくは、当社コンタクトセンター、またはWEBお問合せ窓口にお問合せください。
Ｑ保険料の安い商品/補償プランに変更したいのですができますか？
Ａペット保険「うちの子」/「うちの子プラス」/「うちの子キュート」は、継続時に補償割合の変更が可能です。
なお、ペット保険「うちの子」/「うちの子プラス」とペット保険「うちの子ライト」は商品が異なるため、継続時であっても他商品への変更はできません。新規でのお申込みが必要となります。
【よくある質問】 https://www.ipet-ins.com/faq/18164/
なお、保険料の払込みにつきまして、一定期間の猶予を設ける等の特別措置を実施しております。
詳しくは、当社コンタクトセンター、またはWEBお問合せ窓口にお問合せください。
Ｑ契約内容（住所、連絡先等）の変更をしたいのですが、手続き可能ですか？
Ａ通常どおり、お手続きできます。
住所やご連絡先などの変更は、マイページでお手続きをお願いいたします。
【マイページ】https://mypage.ipet-ins.com//
書面をお取り寄せいただく場合には、郵便事情等によりお届けまでお時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
Ｑ感染/濃厚接触により現住所に居ないため、書類を指定住所に送付してもらえませんか？
Ａご契約者さまが受け取りできる住所へ一時的な変更も可能です。住所変更はマイページでのお手続きをお願いいたします。
お急ぎの場合は当社コンタクトセンターまでご連絡ください。
Ｑ収入が減少するため、契約を継続することが困難です。
Ａ保険料の払込みにつきまして、一定期間の猶予を設ける等の特別措置を実施しております。
詳しくは当社コンタクトセンター、またはWEBお問合せ窓口にお問合せください。
Ｑ保険料の安い商品/補償プランに変更したいのですができますか？
Ａペット保険「うちの子」/「うちの子プラス」/「うちの子キュート」は、継続時に補償割合の変更が可能です。
なお、ペット保険「うちの子」/「うちの子プラス」とペット保険「うちの子ライト」は商品が異なるため、継続時であっても他商品への変更はできません。新規でのお申込みが必要となります。
【よくある質問】https://www.ipet-ins.com/faq/18164/
なお、保険料の払込みにつきまして、一定期間の猶予を設ける等の特別措置を実施しております。
詳しくは、当社コンタクトセンター、またはWEBお問合せ窓口にお問合せください。
Ｑ「継続契約についてのご案内」の書類は通常通り送られてきますか？
Ａ通常のスケジュール通り発行させていただいておりますが、郵便事情等によりお届けまでお時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
Ｑ継続契約の手続き期限までに手続きができない可能性があるのですが、継続はできないでしょうか？
Ａ継続契約のお手続き期間につきまして、一定期間の猶予を設ける等の特別措置を実施しております。
詳しくは、当社コンタクトセンターにお問合わせください。
Ｑペットが新型コロナウイルスに感染した場合は対象ですか？
Ａ新型コロナウイルス感染症につきましては、保険期間中の発症であれば補償対象となります。
Ｑ保険金請求書の送付先が東京になっていますが、請求は可能でしょうか？
Ａはい。そのまま投函いただいて問題ございません。
Ｑ保険金の支払いは行ってもらえるのでしょうか？
Ａ優先業務として、順次、お支払手続きを進めてまいりますが、通常よりも時間を要する場合がございます。また、一部の業務につきましては縮小・停止して営業しており、お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。
Ｑ保険金は30日以内に支払ってもらえますか？
Ａ優先業務として、順次、お支払手続きを進めてまいりますが、通常よりも時間を要する場合がございます。
Ｑ収入が減少するので、早めに保険金を振り込んでもらえますか？
Ａ順次、お支払手続きを進めてまいりますが、通常よりもお時間を要する場合がございます。可能な限り、ご要望に沿えるよう努めてまいりますが、ご意向に沿いかねる場合もあることを、あらかじめご了承ください。
Ｑ保険金請求書が欲しいのですが送ってもらえますか？
Ａ保険金請求書はホームページからのダウンロードが可能です。
https://www.ipet-ins.com/process/method/#sec1
また、コンビニ印刷も可能ですが、外出困難である場合は郵送も承っております。
当社コンタクトセンター、またはWEBお問合せ窓口にお問合せください。
Ｑコンタクトセンターは通常営業をしていますか？
Ａ現時点では通常通りの営業時間となっております。
Ｑペットの健康相談ダイヤルはありますか？
Ａ申し訳ございませんが、ご用意しておりません。おそれいりますが動物病院さまへご相談くださいますよう、お願いいたします。