第三者による紛争解決
（指定紛争解決機関）

当社との間で問題を解決できない場合には、「そんぽＡＤＲセンター」に解決の申立てを行うことができます。

「そんぽＡＤＲセンター」は、一般社団法人 日本損害保険協会のお客さま対応窓口です。損害保険に関する一般的なご相談のほか、保険業法に基づく指定紛争解決機関として、損害保険会社の業務に関連する苦情や紛争に対応しています。受け付けた苦情については損害保険会社に通知して対応を求めることで当事者同士の交渉による解決を促すとともに、当事者間で問題の解決が図れない場合には、専門の知識や経験を有する弁護士などが中立・公正な立場から和解案を提示し、紛争解決に導きます。

なお、同センターが取り扱う苦情や紛争の範囲は、一般社団法人日本損害保険協会と指定紛争解決機関に関する手続実施基本契約を締結した損害保険会社に関連するものに限られます。