お問合せの前に

アイペットへ保険金を直接請求される場合

動物病院の窓口で、診療費の全額をお支払いいただいた後、当社へ直接保険金をご請求される場合は、以下のページで具体的な手順をご案内しております。

マイページから確認・変更・書類お取り寄せが可能です

現在のご契約内容の確認

パソコンまたはスマートフォンからマイページで、24時間いつでもご契約内容を確認できます。

ご契約内容の変更

以下のような事項に変更が生じた際は、マイページより直接変更できます。

必要書類のお取寄せ

以下内容は、マイページからお手続きに必要な書類をお取寄せできます。

現在有効なご契約の証券番号をお手元にご用意ください。

マイページ未登録のお客さまは、現在有効なご契約の証券番号、およびご自身のメールアドレスをお手元にご用意の上、「新規ユーザー登録」から登録をお願いいたします。

マイページの登録、契約情報の変更は契約者ご本人さまがお手続きいただきますようお願いいたします。

解約、またはペット保険の切替えをご検討のお客さま

ペット保険の解約、あるいは商品の切替には、確認事項等もございますので、以下コンタクトセンターまで、ご契約者ご本人さま、あるいは被保険者さまより、お電話をいただけますよう、お願いいたします。

コンタクトセンター
お客さま総合ダイヤル

一般電話・携帯電話の場合

  • 午後から夕方のお時間が比較的繋がりやすくなっております。
  • IP電話等のご利用で、こちらの番号へ繋がらない場合は以下の番号へおかけください。

IP電話等、上記番号に繋がらない回線からおかけになる場合

  • 土日・祝休日・年末年始はお休みさせていただきます。
  • サービス向上のため、通話内容を録音させていただく場合があります。

問題が解決しない場合

以上をご確認いただいても問題が解決しなかった場合、以下の事項をご確認のうえ「WEBからのお問合せ」よりお問合せください。

  • 迷惑メール対策のドメイン指定受信等が設定されていないか、ご確認ください
    以下ドメインからのメール受信を許可するよう、設定をお願いいたします。
    @ipet-ins.com
  • 迷惑メールフォルダに振分けされる可能性がある場合
    お使いのメーラー、メールソフト、メールアプリのフォルダ、設定をご確認ください。
  • ご回答にはお時間をいただく場合がございます
    土日祝日および年末年始を除く、3営業日以内にメールでご返信をいたしますが、混雑状況によってはお時間をいただく場合がございます。