お知らせ・ニュースリリース

当社は、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会が主催する「第58回電話応対コンクール 青森地区大会」において、優勝と準優勝を受賞しました。

電話応対コンクールは、設定された場面のもと電話応対を行う技能を競う大会で、毎年開催されております。当社は、電話応対能力の向上を目的として、平成26年から6年連続で参加しており、これまでも県大会や地区大会で優秀な成績を収めてまいりましたが、今回初めて「優勝と準優勝」のダブル受賞となりました。

58回目を数える今年のテーマは『聴く力と伝える力で信頼アップ』で、電話の取次ぎにおいて、お客さまが指名した人が不在の場合にどのように対応するのかを競い合いました。
参加した各社が質の高い電話応対スキルを披露する中、当社は、６つの厳しい審査基準（①最初の印象②基本応対スキル③コミュニケーションスキル④情報・サービスの提供⑤最後の印象⑥顧客満足）をクリアし、見事「優勝・準優勝」ともに選出され、素晴らしい成績を収めることができました。

■第58回 電話応対コンクール 青森地区大会
優　勝：平塚 由美子（アイペット損害保険会社 お客さまサポート部）
準優勝：佐藤 麻澄 （アイペット損害保険会社 契約サービス部 引受グループ）

優秀な成績を収めた参加社員一同

当日の審査模様 ：優勝した平塚 由美子さん

当日の審査模様 ：準優勝した佐藤 麻澄さん

今後も当社は、よりよいサービス提供を目指し、日々、サービス品質の向上・改善に取り組んでまいります。