「親族登録制度」の取扱い開始に関するお知らせ
アイペット損害保険株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：山村鉄平 以下、当社）は、契約者さまに対する適切なサポートを可能とするため、「親族登録制度」の取扱いを以下のとおり開始いたしますのでお知らせいたします。
１．親族登録制度とは
原則として契約者さま以外には契約内容等に関する情報をお伝えできませんが、契約者さまのご意向に応じて、あらかじめ「登録親族」をご登録することができます。登録後は、登録親族のお客さまによる契約内容の照会、必要書類の請求、あるいは当社からの登録親族のお客さまへの連絡等を可能とし、契約者さまを適切にサポートするための制度です。
なお、契約内容の変更、新たなご契約のお申込み、解約あるいは失効のお手続き等については、登録親族のお客さまによるお手続き方法の照会や、書類のお取寄せは可能ですが、手続実施にあたっては契約者ご本人さまのご意向による自署が必要です。自署が難しい場合は、お手続き方法をご案内いたしますので、お問合せください。
制度のご利用例：
・契約者が高齢である、あるいは障がいがある等の理由により、問合せが難しいため、代わりに登録親族に説明してほしい
・契約者が長期入院することとなるため、登録親族による書類の取寄せ等を可能にしたい 等
２．取扱開始時期
2020年10月1日
３．登録親族の範囲と人数
【範囲】
（１） 契約者の配偶者
（２） 契約者の３親等以内の親族
（３） その他当社の認める者
【人数】
1名
４．利用可能となる手続き
（１） 登録親族
① 契約内容の照会
② 各種書類の送付依頼
③ 各種手続き方法等に関する問合せ 等
（２） 当社
① 登録親族に対する、保険契約内容や契約者連絡先等の個人情報の開示
② 登録親族への連絡、および契約者連絡先の確認 等
５．ご登録方法
当社コンタクトセンター、あるいはWEB問合せ窓口へ、契約者ご本人さまよりお申し出ください。
※契約者ご本人さま以外からのお申し出は、承ることができません。
６．お問合せ先
コンタクトセンターお客さま総合ダイヤル：0800-919-1525
※受付時間：月曜日～金曜日 10：00～18：00
WEB問合せ窓口：https://www.ipet-ins.com/contact/policyholder/
耳や言葉の不自由なお客さまはこちらから：https://www.ipet-ins.com/contact/disabilities/