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「2024年度 電話応対コンクール 青森県大会」で、優秀賞を受賞!

アイペット損害保険株式会社は、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会が主催する「2024年度 電話応対コンクール 青森県大会」において、優秀賞を受賞しました。

電話応対コンクールは、設定された場面のもと電話応対技能を競う大会で、毎年開催されております。当社は、電話応対能力の向上を目的として、2014年から11年連続で参加しており、これまでも優秀な成績を収めてまいりました。今回、青森・弘前・五所川原地区大会を勝ち抜いた2名の当社社員が、青森地区代表として青森県大会へ出場しました。

今大会のテーマは、『伝えて、聴いて、つむぐ信頼』で、各地区大会を突破した出場者が、コンクール問題に基づき「3分間」の試技の中、設定された場面で電話応対をしながら、お客さまに満足いただけるプラスアルファの提案を目指し、その成果を競い合いました。

総勢17名の参加者が質の高い電話応対スキルを披露する中、6つの審査基準(①最初の印象②基本応対スキル③コミュニケーションスキル④情報・サービスの提供⑤最後の印象⑥全体評価)による採点がなされ、当社契約サービス部の倉内佳祐が、見事「優秀賞」を受賞しました。

■2024年度 電話応対コンクール 青森県大会
優秀賞:倉内 佳祐(アイペット損保 契約サービス部)

 
青森県大会表彰式の模様 :倉内 佳祐さん


青森県大会に出場した当社社員

今後も当社は、よりよいサービス提供を目指し、日々、サービス品質の向上・改善に取り組んでまいります。