【重要】6/19(金)～6/21(日)システム基盤更改に伴うサービス一時停止のお知らせ（2026年5月26日更新）
2026年5月26日（火）11:00追記
「2. 影響対象サービス」につきまして、情報を更新しました。
※更新箇所は、下部の該当箇所に赤字にて記載しております。
お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
平素は、当社ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、システム基盤更改作業のため、以下の期間においてサービスを一時的に停止させていただきます。
1. サービス停止期間
2026年6月19日（金）21:00 ～ 2026年6月21日（日）23:59
（サービス再開は動作確認の状況により早まります。上記は最遅時間となります。）
※上記期間中、お電話でのお問合せは休止させていただきます。
なお、Webでのお問合せフォームは、停止期間中も通常通りご利用いただけます。
• Webでのお問合せ（ペット保険をご検討中のお客さま）はこちらから
• Webでのお問合せ（ご契約者さま）はこちらから
2. 影響対象サービス
以下のサービスがご利用いただけなくなります。
ご契約者さま向けサービス
• ご契約者さま専用マイページ
◦ WEB保険証の閲覧 / 契約内容の確認・変更 / 保険金請求履歴の確認などマイページのすべての機能
• ドコモのペット保険-包括契約Web（ドコモマイページ）
• クラブアイペット
新規お申込み・資料請求関連
• WEBお申込み（うちの子・うちの子ライト）
• 保険料お見積り / 資料請求
• 資料請求Web
保険金請求関連
• WEB保険金請求
• 窓口精算
※動物病院さまのシステム環境によって、窓口精算がご利用いただけない場合があります。
※ご契約者さま専用マイページの「WEB保険証」の提示にて窓口精算をご利用いただいている場合、期間中はマイページもご利用いただけませんので、カード型の「保険証」を必ずご持参ください。
動物病院さま向けサービス
• レセプターAPI
• iNext（動物病院プラットフォーム）
その他
• 代理店WEB/PSAPP
• LINE 第一アイペット公式アカウント（証券番号照会/保険料お見積りなど）
• アイペット対応動物病院検索
• ペットの防災
• ペットの防災 FOR AOMORI
• 各種キャンペーンサイト
• うちの子おでかけマップ
• その他上記に関連するWEBサービス
お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。