各種お手続き方法
ご契約内容の確認・変更・解約
ご契約内容の確認について
マイページでのご契約内容の確認
パソコンまたはスマートフォンからマイページにて、24時間いつでもご契約内容を確認できます。
未登録の方は、次の『マイページのご利用はこちら』にお進みいただき、「新規登録」から必要事項をご入力していただけますと、マイページのご利用が可能になります。
住所、電話番号確認のお願い
ご契約内容に不明点がある場合
お電話でのお問合せ
以下の「コンタクトセンター お客さま総合ダイヤル」までご連絡ください。
オペレーターが証券番号をお伺いしますので、お手元に証券番号が分かる保険証券や保険証（カード）などをご用意のうえお電話をお願いいたします。
コンタクトセンター
お客さま総合ダイヤル
一般電話・携帯電話の場合
受付時間：月～土 9:00-18:00
IP電話等、上記番号に繋がらない回線からおかけになる場合
受付時間：月～土 9:00-18:00
- ※日・祝休日・年末年始はお休みさせていただきます。
- ※サービス向上のため、通話内容を録音させていただく場合があります。
ご契約内容の変更について
ご契約内容（以下のような事項）に変更が生じた際は、マイページ、または書面にてご変更のお手続きをお願いいたします。
住所、電話番号確認のお願い
マイページでのご契約内容の変更
マイページからご契約内容の変更または、必要書類のお取り寄せが可能です。
未登録の方は、次の『マイページのご利用はこちら』にお進みいただき、「新規登録」から必要事項をご入力していただけますと、マイページのご利用が可能になります。
書面でのご契約内容の変更
当社から郵送した必要書類にご記入いただき、以下の送付先までご郵送ください。
書類送付先
〒258-8511
神奈川県足柄上郡大井町上大井131-1 第一生命新大井事務所
DBS発送事業本部 アイペット損害保険株式会社 宛
ご契約の解約について
ご注意ください
解約された後、新たにペット保険に加入しようとしても、保険会社を問わず、健康状態やお申込み時のペット年齢等によってご加入いただけない場合があります。
解約しなくても、以下のような方法で保険料の負担を軽くできる可能性があります。
| ご契約内容 （プラン）の変更 | 「うちの子」70％プランにご加入の方は、次回のご継続時に50％プランへ変更することで保険料の負担を軽くすることができます。 ※ご継続時にのみ変更可能です。「継続契約についてのご案内」を受け取られた後、当社コンタクトセンターお客さま総合窓口までお問合せください。その後、変更書類に記載の返送期限までに、当社へ書類をご返送ください。 |
| 払込回数の変更 （年払→月払） | 払込回数をご継続時に12回（月払）に変更することによって、一時に支払う保険料の負担を軽くすることができます。 ※ご継続時にのみ変更可能です。「継続契約についてのご案内」を受け取られた後、お手続き期限までにマイページへアクセスしていただき、「継続契約についてのご案内」の画面に従ってお手続きください。継続契約より、変更いたします。 |
【現在ご加入の契約を解約された場合に生じる不利益およびご注意点】
- 解約日の翌日から、大切な補償が消滅します。
※解約日は当社に解約のお申し出をいただいた日（解約申出日）の次に到来する始期応当日の前日となります。書類でのお手続きの場合、解約申出日は解約書類が当社に到着した日となり、解約申出日の次に到来する始期応当日の前日が解約日となります。
- 解約時に返還保険料が発生する場合、返還保険料は払込保険料の合計額より少ない金額となります。
- 契約者さま向け優待サービス「クラブアイペット」での優待を受けることができなくなります。
- 解約のタイミングによっては、解約後に保険料の請求が発生する場合があります。
中途解約、満期解約の場合、コンタクトセンターお客さま総合ダイヤルまでお申し出ください。
死亡失効の場合、コンタクトセンターお客さま総合ダイヤルまでお申し出いただくか、マイページをお持ちの方はマイページから書類をお取寄せください。
必要書類：解約の場合解約請求書、死亡失効の場合失効通知書
コンタクトセンター
お客さま総合ダイヤル
一般電話・携帯電話の場合
受付時間：月～土 9:00-18:00
IP電話等、上記番号に繋がらない回線からおかけになる場合
受付時間：月～土 9:00-18:00
- ※日・祝休日・年末年始はお休みさせていただきます。
- ※サービス向上のため、通話内容を録音させていただく場合があります。