各種お手続き方法
ご契約内容の確認・変更・解約
ご契約内容の確認について
マイページでのご契約内容の確認
パソコンまたはスマートフォンからマイページにて、24時間いつでもご契約内容を確認できます。
未登録の方は、以下からお進みいただき、「新規ユーザー登録」から必要事項をご入力いただくことで、簡単にマイページをご利用できます。
住所、電話番号確認のお願い
ご契約内容に不明点がある場合
お電話でのお問合せ
以下のコンタクトセンターお客さま総合ダイヤルまでご連絡ください。
オペレーターが証券番号をお伺いしますので、お手元に証券番号が分かる保険証券や保険証（カード）などをご用意のうえお電話をお願いいたします。
コンタクトセンター
お客さま総合ダイヤル
一般電話・携帯電話の場合
- ※午後から夕方のお時間が比較的繋がりやすくなっております。
- ※IP電話等のご利用で、こちらの番号へ繋がらない場合は以下の番号へおかけください。
IP電話等、上記番号に繋がらない回線からおかけになる場合
- ※日・祝休日・年末年始はお休みさせていただきます。
- ※サービス向上のため、通話内容を録音させていただく場合があります。
ご契約内容の変更について
ご契約内容（以下のような事項）に変更が生じた際は、マイページ、または書面にてご変更のお手続きをお願いいたします。
住所、電話番号確認のお願い
マイページでのご契約内容の変更
マイページからご契約内容の変更または、必要書類のお取り寄せが可能です。
未登録の方は、以下からお進みいただき、「新規ユーザー登録」から必要事項をご入力いただくことで、簡単にマイページをご利用できます。
書面でのご契約内容の変更
当社から郵送した必要書類にご記入いただき、以下の送付先までご郵送ください。
書類送付先
〒030-0861
青森県青森市長島2-19-1
青森東京海上日動ビルディング
アイペット損害保険株式会社 契約サービス部
収納保全グループ 宛
コンビニ印刷（料金無料）
ご契約内容の変更手続きのために必要な書類を、指定のコンビニエンスストアに設置してあるマルチコピー機で、即時に印刷できるサービスです。
セブン – イレブン
操作手順
店舗にあるマルチコピー機のメニューの「プリント」から「ネットプリント」を選択
以下「プリント予約番号」を入力
- 契約者情報 変更依頼書
89872226
- 被保険者情報 変更依頼書
58137436
- ペット情報 変更依頼書
22247410
- 払込方法 変更依頼書
40082637
- 委任状
80016746
必要な枚数を入力して「これで決定」を押す
店舗検索
ローソン・ファミリーマート
操作手順
店舗にあるマルチコピー機のメニューの「プリントサービス」から「ネットワークプリント」を選択
以下「ユーザー番号」を入力
- 契約者情報 変更依頼書被保険者情報 変更依頼書ペット情報 変更依頼書払込方法 変更依頼書委任状
IPT2000000
必要な申請書等を選び、カラーモードは「白黒」を、両面設定は「両面印刷：しない」を選び、必要な枚数を入力して「プリント開始」を押す
店舗検索
※本サービスは、定期メンテナンスによりサービスが一時的にご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。
ご契約の解約について
ご注意ください
解約された後、保険会社を問わず、新たにペット保険に加入しようとしても、健康状態やお申込み時のペット年齢等によってご加入いただけない場合がございます。
解約しなくても、以下のような方法で保険料の負担を軽く抑えることができる可能性があります。
| ご契約内容 (プラン)の変更 | うちの子70％プランにご加入の方は、次回のご継続時に50％プランへ変更することで保険料の負担を軽くすることができます。 ※ご継続時にのみ変更可能です。「継続契約についてのご案内」を受け取られた後、当社コンタクトセンターお客さま総合窓口までお問合せください。その後、変更書類に記載の返送期日までに、当社へ書類をご返送ください。 |
| 払込回数の変更 (年払→月払) | 払込回数をご継続時に月払に変更することによって、一時に支払う保険料負担を軽くすることができます。 ※ご継続時にのみ変更可能です。「継続契約についてのご案内」を受け取られた後、同封の返信用はがきを満期日の属する月の前月10日までに（必着）、当社へご返送ください。継続契約より、変更いたします。 |
【現在ご加入の契約を解約された場合に生じる不利益およびご注意点】
- 解約日の翌日から、大切な補償が消滅します。
※解約日とは、以下の日付を指します。- 紙/郵送での解約の場合:解約請求書到着後、電話受付日の翌応当日の前日
- 電話での解約の場合:電話受付日の翌応当日の前日
- 解約時に返還保険料が発生する場合、返還保険料は払込保険料の合計額より少ない金額となります。
- 契約者さま向け優待サービス「クラブアイペット」での優待を受けることができなくなります。
- 解約のタイミングによっては、解約後に保険料の請求が発生する場合がございます。
中途解約、満期解約の場合、コンタクトセンターお客さま総合ダイヤルまでお申し出ください。
死亡失効の場合、コンタクトセンターお客さま総合ダイヤルまでお申し出いただくか、マイページをお持ちの方はマイページから書類をお取寄せください。
必要書類：解約請求書もしくは失効通知書
コンタクトセンター
お客さま総合ダイヤル
一般電話・携帯電話の場合
- ※午後から夕方のお時間が比較的繋がりやすくなっております。
- ※IP電話等のご利用で、こちらの番号へ繋がらない場合は以下の番号へおかけください。
IP電話等、上記番号に繋がらない回線からおかけになる場合
- ※日・祝休日・年末年始はお休みさせていただきます。
- ※サービス向上のため、通話内容を録音させていただく場合があります。