各種お手続き方法
保険金請求方法
以下のいずれかのお手続きで保険金をご請求いただけます。
動物病院での窓口精算（アイペット対応動物病院の場合）
アイペット対応動物病院の窓口で「保険証」または「マイページ画面」を提示し、お客さまご負担分のみお支払いいただく請求方法です。
ステップ1
「保険証」または「マイページ画面」の提示
アイペット対応動物病院の窓口で「保険証」または「マイページ画面」を提示してください。
※アイペット対応動物病院にて保険契約の有効性確認ができない等の事由により、窓口精算できない場合があります。
※一部のアイペット対応動物病院は、「マイページ」のご提示では窓口精算いただけない場合があります。
ステップ2
診療費のお支払い
お会計時に保険による補償分を除いた診療費のみをお支払いください。
（保険金請求書類の記入・郵送は不要です。）
※後日、診療内容に関してアイペット損保から照会をさせていただく場合や、病院でのお支払額との差額精算（追加でのお支払い・お受取り）が生じる場合があります。その際は、書面またはお電話、SMS（携帯電話のショートメッセージサービス）、LINE等にてご連絡いたします。
窓口精算ができない場合の例
- 「アイペット対応動物病院」以外の動物病院で診療を受けた場合
- 「アイペット対応動物病院」の窓口にて保険契約の有効性確認ができない場合
- お手元に保険証がなく、またマイページ画面も提示できない
- 当社にて保険料の入金が確認できない
※特に、口座振替の場合は、第1回保険料の払込みが当社にて確認できるまでは窓口精算ができません。
- 保険金をお支払いできない場合
- 被保険者ではない方が診療費を負担した
- 支払限度日数（回数）を超えた等
- 第1保険期間中に発生した傷病について動物病院で診療を受けた場合（うちの子プラスのみ）
WEB保険金請求にてご請求いただく場合
契約者さまと記名被保険者さまが同一である場合のみ、WEB保険金請求が可能となっております。あらかじめご了承ください。
ステップ1：ご入力
1.マイページへログイン
上記URLまたは2次元コードより、証券番号とパスワードをご入力のうえ、ログインしてください。
2.WEB保険金請求手続きの同意
（1）マイページトップ画面の「メニュー」から「WEB保険金請求手続き」を選択します。
スマートフォン画面
PC画面
（2）保険金請求手続きに関する同意を確認します。
※内容をすべてスクロールしご確認いただけましたら、同意のチェックを入れることができます。
※メールアドレスの登録がない場合は、同意文が表示されません。
「メールアドレスを登録する」ボタンから登録後、同意画面に戻ります。
3.メールアドレスの確認
（1）表示された登録済みメールアドレスを確認し、メールが受信できる状態であることを確認します。
変更を希望する場合は、「メールアドレスを変更する」を押し、その場で変更が可能です。
（2）「請求内容を入力する」ボタンを押します。
4.請求内容の入力
（1）お手元に動物病院発行の診療明細書をご準備のうえ、ご入力ください。
一度のお手続きにつき、1診療分のご請求が可能です。
WEB保険金請求における「1診療」とは、通院の場合は1回の通院、入院の場合は入院の開始から退院までを指します。
同日に2回通院した場合や、退院後の再入院または転院があった場合は、それぞれ別の請求として、二度に分けてお手続きください。
（2）すべての入力が完了後、「請求が可能な契約を表示する」を押します。
5.請求内容を確認し請求対象契約を選択
- 選択肢が表示されない場合は、マイページ内の「保険証券・継続証」から契約状況・保険期間等をご確認いただくか、診療日の入力・手術有無の選択が正しいかをご確認ください。
ご案内
- 契約者さまと記名被保険者さまが同一でない契約は、WEB保険金請求対象外のため表示されません。
- 複数のペットを同時に請求することはできません。ペットごとにお手続きください。
- 入力された診療日・診療区分を基準に、ご請求可能な契約を表示しています。
- 同一ペットに複数の商品をご加入の場合（例「うちの子」と「うちの子ライト」双方に加入）両方の商品を選択すると、まとめてご請求いただけます。
- 入院期間中に契約の更新日を迎えている場合は、更新前と更新後の双方の契約をご選択ください。
- 複数の契約を選択された場合でも、お支払いできる保険金の額は実際にかかった診療費までとなります。
6.傷病情報の入力
6-1.傷病情報の入力
傷病名または症状を選択し、ケガをした日または症状が現れた日をご入力ください。
- 傷病名や症状が見つからない場合は、「その他」で検索し、最も近い項目をご選択ください。
- 診断名や症状が見つからない場合は、「その他」で検索し、最も近い項目をご選択ください。
- 「ケガをした日」とは、ケガの原因となった事故（出来事）が発生した日を指します。
- 「症状が現れた日」とは、病気の症状が初めて現れたと獣医師が判断した日を指します。ただし、先天性異常については獣医師の診断により初めて発見された日を指します。
- 傷病名または症状を新たに追加する場合に押してください。
6-2.手術情報の入力（ライト契約選択時のみ）
（1）うちの子ライト契約を請求する場合は、「手術の名称または内容」と「手術に至った経緯」をご入力ください。
- 手術に至った経緯を詳細にご入力ください。
具体的な日付がわかれば併せて入力をお願いします。
【例】 3週間前(●年●月●日頃)に足を痛がっており通院し薬を飲んでいたが、1週間前(〇年〇月〇日頃)に歩けなくなったため、XX動物病院に再度行ったところ、手術することとなった。
（2）すべての入力が完了後、「保険金受取口座を入力する」を押します。
7.保険金受取口座の入力
「保険金請求履歴から選択」もしくは、「新規入力」をご選択ください。
- 過去1年以内の保険金受取口座（口座名義人さまと契約者さまが一致している口座）を表示しています。
- 金融機関の統廃合等で、名称等が変わっている場合は、新規でご入力をお願いします。
ゆうちょ銀行を新規入力する場合
- ご契約者さまのお名前が表示されます。
ゆうちょ銀行以外を新規入力する場合
- ひらがなまたはカタカナで検索。
- ひらがなまたはカタカナで検索できます。
- ご契約者さまのお名前が表示されます。
口座名義人のご案内
WEB保険金請求手続きで保険金を受け取ることができるのはご契約者さまご本人です。契約者名と保険金受取口座の口座名義が異なる（改姓やミドルネームの有無等、お名前の表記相違を含む）場合はWEB保険金請求手続きができません。
【改姓の場合】
・金融機関の口座名義を変更済みの場合は、当社契約者名の変更手続きをお願いいたします。
・当社契約者名を変更済みの場合は、金融機関にて口座名義の変更手続きをお願いいたします。
【ミドルネームがある場合】
・金融機関の口座名義に合わせて当社契約者名の変更手続きをお願いいたします。
8.アイペット損保以外のペット保険契約の入力
（1）当社以外のペット保険契約がある場合は、詳細をご入力ください。（今回ご請求される診療日時点で、既に解約済のものは入力不要です。）
- WEB保険金請求履歴より、他社保険情報を表示しています。
- 「WEB保険金請求履歴から選択」が表示されない場合は、直接ご入力ください
- 2社目を直接入力したい場合は、「追加する」を押し、詳細をご入力ください
（2）すべての入力が完了後、「入力内容を確認する」を押します。
ステップ2：ご確認
9.入力内容の確認
（1）入力内容をご確認いただき、内容を変更する場合は「変更する」を押し修正します。
（2）内容が正しければ「内容を確認しました」にチェックを入れて「診療明細書アップロードへ」を押します。
ステップ3：アップロード
10.診療明細書のアップロード
動物病院にて発行された、診療費のお支払いが確認できる診療明細書をご用意ください。
以下の5つの項目が漏れなく記載されていることをご確認ください。
-
被保険者さまのお名前 - ペットのお名前
- 動物病院情報（病院名・所在地・電話番号）
- 診療日
- 診療項目（〇〇検査、〇〇薬 等）とそれぞれの料金
診療明細書が複数ある場合は、1枚ずつ撮影してください。
既に撮影済みの場合は、同時に5枚まで選択可能です。
1枚あたり10MBまで、最大10枚までアップロードできます。
（1）「診療明細書を撮影または選択する」を押し、診療明細書の画像を撮影・選択します。
（2）「画像を確認する」を押します。
（3）画像に関する確認を実施し、4つのチェックを入れてください。
- 回転ボタンを押して、画像の向きを補正してください。
- 4つのチェックを入れて「確認完了」を押す
（4）「画像確認済み」が表示され、「請求する」が押せるようになります。
- 入院等により、診療明細書が複数枚ある場合は画像の追加が可能です。
「診療明細書を撮影または選択する」を押してください。
（5）「請求する」を押します。
（6）「はい」を押します。
ステップ4：完了
11.WEB保険金請求手続き完了
続けて請求を行う場合は「続けて請求する」を押してください。
請求内容の入力画面へ遷移します。
郵送にてご請求いただく場合
ステップ1：商品選択
保険金請求書を希望する商品を選ぶ
お手元の保険証等をご確認のうえ、保険金請求を希望する商品をお選びください。
商品により、記入する用紙の種類が異なります。
通院・入院・手術をフルカバーする商品で保険金を請求する
手術費用をカバーする商品（最低支払対象治療費＊3万円以上）で保険金を請求する
＊保険金の支払対象となる診療費が、3万円に達しない場合は保険金を支払いません
「うちの子ライト」と「それ以外の商品」双方で請求希望の場合は、それぞれの保険金請求書が必要です。
ステップ2：請求書類の用意
必要書類は2種類
保険金請求書
兼 同意書
手術保険金請求書
兼 同意書
診療明細書
マイページよりダウンロード
マイページから保険金請求書類をダウンロードしていただければ、ご契約者さま情報（証券番号やペット名など）のご記入が不要となりますので、大変便利です。
未登録の方は、以下にお進みいただき、「新規登録」から必要事項をご入力いただくことで、簡単にマイページをご利用できます。
コンビニ印刷（料金無料）
アイペット損保の保険金請求書を、指定のコンビニエンスストアに設置してあるマルチコピー機で、無料で即時に印刷できるサービスです。
※なお、当社にご送付いただく封筒のご用意は、お客さまにお願いしております。印刷物に切手不要のあて先シートが含まれていますので、封筒に貼付してご利用いただけます。
セブン – イレブン
操作手順
店舗にあるマルチコピー機のメニューの「プリント」から「ネットプリント」を選択
以下「プリント予約番号」を入力
- 保険金請求書 兼 同意書（「うちの子」「うちの子プラス」「うちの子キュート」用）
75245763
- 手術保険金請求書 兼 同意書（「うちの子ライト」用）
00888086
- アイペット損保指定の診療明細書（各商品共通）
48777971
必要な枚数を入力して「これで決定」を押す
店舗検索
ローソン・ファミリーマート・ミニストップ
操作手順
店舗にあるマルチコピー機のメニューの「プリントサービス」から「ネットワークプリント」を選択
以下「ユーザー番号」を入力
- 保険金請求書 兼 同意書（「うちの子」「うちの子プラス」「うちの子キュート」用）手術保険金請求書 兼 同意書（「うちの子ライト」用）アイペット損保指定の診療明細書（各商品共通）
IPT1000000
必要な申請書等を選び、カラーモードは「白黒」を、両面設定は「両面印刷：しない」を選び、必要な枚数を入力して「プリント開始」を押す
店舗検索
※本サービスは、定期メンテナンスにより一時的にご利用いただけない場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
当サイトよりダウンロード
ダウンロードして印刷後、必要項目をすべてご記入いただく必要があります。
保険金請求書
保険金請求書 兼 同意書
（「うちの子」「うちの子プラス」「うちの子キュート」「うちの子プラスわん」用）
ペット保険「うちの子」「うちの子プラス」「うちの子キュート」「うちの子プラスわん」をご契約のお客さまで、アイペット対応動物病院で窓口精算をご利用いただいていないお客さまはこちらの保険金請求書が必要となります。
手術保険金請求書 兼 同意書
（うちの子ライト用）
ペット保険「うちの子ライト」をご契約のお客さまは、保険金請求時にこちらの手術保険金請求書が必要となります。
※スマートフォンからアクセスしている方はPCサイトよりダウンロードをしてください。
当社より郵送
以下の保険金請求書類取寄せフォームより郵送のご依頼をいただけます。
必要事項を入力・送信いただきましたら、当社より速やかに郵送いたします。
切手不要の「封筒貼付用あて先シート」はこちらよりダウンロードが可能です。
ステップ3：診療明細書の用意
動物病院発行の診療明細書を用意する
5つの項目が漏れなく記載されていることを確認のうえ、動物病院にて発行される診療明細書をご用意ください。
- 被保険者さまのお名前
- ペットのお名前
- 動物病院情報（病院名・所在地・電話番号）
- 診療日
- 診療項目（〇〇検査、〇〇薬 等）とそれぞれの料金
診療明細書が発行されない・手元にない場合
上記5つの項目が漏れなく記載されているレシートや領収書をご用意ください。
【5つの項目の記載がない場合】
「レシートまたは領収書の例」のように、レシートまたは領収書へ、5つの項目および『診療項目（〇〇検査、〇〇薬等）とそれぞれの料金』の内容を診療を受けた動物病院に補記していただいてください。
レシートまたは領収書の例
レシートや領収書が手元にない場合
アイペット損保指定の診療明細書（各商品共通）を用意のうえ、実際に診療を受けた動物病院へ記入をご依頼ください。
文書発行・作成費用が発生する場合は、お客さまのご負担となります。
ステップ4：記入
ステップ5：郵送
定型封筒にて当社へご郵送ください
保険金請求書と診療明細書の準備ができましたら、定型封筒にて当社までご郵送ください。
※スマートフォンからアクセスしている方はPCサイトよりダウンロードをしてください。