各種お問合せ窓口

アイペットコンタクトセンターでは、ペット保険のご契約に際してのご相談や、保険金請求についてのご質問、各種変更手続きのご連絡等をフォーム、お電話にて受け付けております。
また、ペット保険の代理店や対応動物病院の募集、およびご契約者さまからの対応動物病院の推薦はフォームより行っております。

お問合せいただく前に

お客さまから寄せられたご質問と回答を「よくある質問」にまとめております。お問合せいただく前に、こちらもご活用ください。

「よくある質問」はこちら

「当社からの『LINE』を使ったお知らせについて」はこちら

ペット保険をご検討中のお客さま・ご契約者さま・お申込みいただいたお客さま

ペット保険をご検討中のお客さま

ペット保険へのご加入を検討されているお客さま専用の窓口です。
アイペットのペット保険商品に関しては、こちらからお問合せください。

ご契約者さま・お申込みいただいたお客さま

ご契約いただいているお客さまの窓口です。
各種手続き方法、保険金請求方法、追加加入等についてのご不明点はこちらまでお問合せください。

お電話でのお問合せについて

電話の混雑状況の目安をご案内いたします。
曜日や時間帯によっては、お問合せが集中して電話が繋がりにくい場合がございます。
下記一覧表を目安にしてお問合せください。

繋がりやすい
比較的繋がりやすい
混雑しており非常に繋がりにくい
 
10:00〜
11:00〜
12:00〜
13:00〜
14:00〜
15:00〜
16:00〜
17:00〜

ペット保険をご検討中のお客さま(コンタクトセンター新規専用ダイヤル)

一般電話・携帯電話の場合

  • 午後から夕方のお時間が比較的繋がりやすくなっております。
  • 日・祝休日・年末年始はお休みさせていただきます。

ご契約者さま(コンタクトセンターお客さま総合専用ダイヤル)

一般電話・携帯電話の場合

  • 午後から夕方のお時間が比較的繋がりやすくなっております。
  • 土日・祝休日・年末年始はお休みさせていただきます。

IP電話等、上記番号に繋がらない回線からおかけになる場合

  • 土日・祝休日・年末年始はお休みさせていただきます。
  • サービス向上のため、通話内容を録音させていただく場合があります。

販売代理店についてのお問合せ

アイペットでは、当社商品の取扱い代理店を募集しております。
ご希望の方は、以下のエントリーフォームにお進みください。後日、弊社担当者よりご連絡させていただきます。

  • 代理店登録にあたり、事前審査がございます。登録をお断りする場合があることをご了承ください。

ペットショップ・トリミングサロン・保険専業代理店の方

ペットショップ・トリミングサロン経営・保険専業代理店(プロ代理店)のお客さまはこちらのフォームよりお問合せください。

法人代理店さま(ペットショップ・トリミングサロン・保険専業代理店以外)

保険専業代理店(プロ代理店)以外の法人代理店さま等のお客さまはこちらのフォームよりお問合せください。

アイペット対応動物病院のお申込み・推薦

ご契約者さま

ご近所に対応動物病院がない場合や、かかりつけの動物病院が対応動物病院ではない場合に、ご推薦いただくためのフォームです。

動物病院さま

動物病院さまがアイペット対応動物病院に申込みを希望される場合にご利用いただくフォームです。 必要事項をご入力いただくとアイペットから動物病院さまにご連絡させていただきます。

不正請求に関する情報提供窓口

当社では、ペット保険の健全な発展、保険金支払いの公平性の観点から、「不正請求に関する情報提供」を広く受け付け、是正に取り組んでおります。
不正請求の疑い等がございましたら、以下のフォームより情報提供をお願いいたします。

第三者による紛争解決 (指定紛争解決機関)

当社との間で問題を解決できない場合には、「そんぽADRセンター」に解決の申立てを行うことができます。

「そんぽADRセンター」は、一般社団法人 日本損害保険協会のお客さま対応窓口です。損害保険に関する一般的なご相談のほか、保険業法に基づく指定紛争解決機関として、損害保険会社の業務に関連する苦情や紛争に対応しています。受け付けた苦情については損害保険会社に通知して対応を求めることで当事者同士の交渉による解決を促すとともに、当事者間で問題の解決が図れない場合には、専門の知識や経験を有する弁護士などが中立・公正な立場から和解案を提示し、紛争解決に導きます。

なお、同センターが取り扱う苦情や紛争の範囲は、一般社団法人日本損害保険協会と指定紛争解決機関に関する手続実施基本契約を締結した損害保険会社に関連するものに限られます。

一般社団法人 日本損害保険協会「そんぽADRセンター」

0570-022808(ナビダイヤル:有料)

受付時間:月〜金曜日9:15〜17:00(祝日・休日および12/30〜1/4は除きます。)

IP電話をご利用の場合は、発信される地域により電話番号が異なりますので、
詳しくは同協会のホームページをご参照ください。
http://www.sonpo.or.jp/