よくある質問

継続後の保険証券（継続証）が届きません。

保険証券はいつ届きますか？

保険証がないと窓口精算できませんか？

保険証が届いたのに、まだ使えないです。いつから使えるようになりますか？

保険証券や保険証が届く前に病院に行きたいので、請求方法が知りたいです。

改姓手続き中は旧姓の保険証は利用（使用）はできませんか？

保険証券、保険証/クラブアイペット会員証が届く前に証券番号を知りたいです。

保険証、クラブアイペット会員証や、保険証券、継続証の再発行はできますか？

保険証券が届く前に病気やケガをしたのですが、補償されますか？

継続証が届いたのですが、保険証券とは違うのですか？

保険証あるいは会員証カードのペット写真を変更したいのですが、どうすればいいですか？

保険証あるいは会員証の写真はカラーコピーやプリントシール、サイズの小さな写真でもいいですか？

アイペットに登録しているクレジットカードまたは口座はどこで確認できますか？

マイページが利用できません。

解約したい場合は、どうすればいいですか？

保険金の振込先は被保険者以外の名義口座でもかまいませんか？

被保険者とは誰のことですか？

診療明細書の宛名が被保険者以外の名前になっていますが請求できますか？

「窓口精算」とは何ですか？

申込みをした後の流れを教えてください。